EcoSolve Leveringsvoorwaarden
Indicatieve Termijnen: Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, zijn de opgegeven uitvoerings- en leveringstermijnen indicatief. De leveringstermijn start pas na betaling van een voorschot, indien vereist.
Vertragingen: Bij overschrijding van de termijnen stemmen EcoSolve en de klant een nieuwe termijn af, zonder recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. De klant blijft verplicht de goederen te accepteren en te betalen.
Aansprakelijkheid: EcoSolve is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de klant of derden.
Niet-Levering: Voorschotten worden volledig terugbetaald bij niet-levering van de goederen of diensten.
Levertijd: Bij niet-voorradige goederen bedraagt de gemiddelde leveringstijd 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de maandag na betaling. Voor consumenten bestellingen streeft EcoSolve ernaar binnen 30 kalenderdagen te leveren.
Neem contact op via de Support pagina voor meer informatie over uw bestelling en voorraadbeschikbaarheid.
Problemen met Bestelde Goederen en/of Diensten
- Controle bij Levering:
- Controleer goederen direct bij levering of afhaling op beschadigingen of afwijkingen.
- Onderteken de leveringsnota. Onvolkomenheden moeten hierop worden vermeld.
- Klachten over Goederen:
- Meld klachten binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk aan EcoSolve, met referentie naar het leveringsbonnummer.
- Klachten na 24 uur worden als garantie behandeld.
- Klachten over Werken:
- Meld klachten binnen 2 dagen na voltooiing schriftelijk en aangetekend.
- Oplossing bij Klachten:
- Bij een gegronde klacht kan EcoSolve ervoor kiezen om goederen/diensten te vervangen, te repareren, of een gelijkwaardig alternatief te bieden.
- De klant blijft verplicht om te betalen, ongeacht de klacht.
Annulering en Herroeping van Bestellingen bij EcoSolve
Annulering:
- Bestellingen via de website kunnen kosteloos worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verstuurd.
Herroeping:
- Consumenten kunnen bestellingen binnen 14 dagen na levering retourneren zonder opgaaf van reden, mits de goederen ongebruikt en in originele staat zijn.
- Meld de herroeping binnen 14 dagen via info@ecosolve.be met uw ordernummer en rekeningnummer voor terugbetaling.
Retourneren:
- Stuur de goederen terug naar: EcoSolve, Turnhoutsebaan 284 2110 Wijnegem Belgium.
- Verzendkosten zijn voor de klant. EcoSolve betaalt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, inclusief leveringskosten.